Mutu pelayanan kesehatan lebih terkait pada dimensi ketanggapan petugas dalam memenuhi kebutuhan pasien, kelancaran komunikasi petugas dengan pasien, perhatian dan keramah-tamahan petugas dalam melayani pasien, dan kesembuhan penyakit yang diderita oleh pasien. Pelayanan kesehatan yang bermutu akan tergantung pada proses pelaksanaan kegiatan itu sendiri, sumber daya yang diberikan dengan kegiat…
Pembahasan dalam buku ini: - Pendahuluan - Manajemen Klinik - Pencegahan dan Pengendalian Infeksi - Pelayanan Kesehatan di Klinik - Peran Pemilik Klinik, Puskesmas, dan Dinas Kesehatan - Pencatatan dan Pelaporan - Penutup